Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées conditions de vente) régissent les relations contractuelles entre les clients du site www.gloves.it (ci-après dénommés les clients) et la société GANTS I FORINO 1899 srls dont le siège social est situé à Salita S. Elia, 32/34 80137-Naples (Italie) numéro de TVA IT 08648241217 (ci-après dénommé le vendeur).

En accédant au site www.gloves.it, les clients acceptent de se conformer aux conditions générales de vente sur le même site.

Le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications aux conditions de vente chaque fois que nécessaire sans préavis, il est donc conseillé aux clients de lire les conditions générales susmentionnées à chaque fois qu'ils accèdent au site.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits proposés en ligne sont généralement disponibles physiquement dans notre entrepôt et prêts à être expédiés. Cependant, l'entreprise utilise un système de vente multicanal ; il peut donc arriver que les produits soient temporairement indisponibles en raison de commandes simultanées. Dans ce cas, si le client ne souhaite pas attendre la disponibilité des produits, ou si les produits ne sont plus disponibles chez le fournisseur, l'entreprise procédera à un remboursement immédiat et intégral du montant payé, sans contestation de sa part.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS
– Carte de crédit/carte prépayée : le client sera redirigé vers la passerelle PayPal où il devra saisir les informations de carte de crédit requises. Ces informations ne seront ni utilisées ni conservées par le vendeur.

– Virement bancaire : si le client choisit ce mode, il peut effectuer un virement bancaire en utilisant les coordonnées suivantes :

BÉNÉFICIAIRE: FORINO1899 SRL.
BANQUE INTESA SAN PAOLO
IBAN: IT84U 03069 03560 10000 0005555
RAPIDE: BCITITMM

– contre remboursement pour les montants jusqu’à ……500 €uro

La commande sera expédiée depuis ………… Naples au moment de l'accréditation. 

FACTURATION
Les marchandises sont vendues avec une facture standard jointe à l'envoi. Il est donc nécessaire de fournir les informations du propriétaire, notamment son code fiscal ou son numéro de TVA, car cela est requis pour cette procédure. Dans le cas contraire, les dispositions de l'article 22, paragraphe 1, point 1, du décret présidentiel n° 633/1972 s'appliquent, ce qui rend l'émission d'une facture inutile, sauf demande expresse du client. Cette disposition s'applique également à l'article 2, paragraphe 1, lettre oo) du décret présidentiel n° 696/1966, qui exempte les entreprises de commerce électronique de l'obligation de fournir un reçu, un reçu fiscal ou une facture.

RECEVOIR LA COMMANDE
Avant d'accepter la livraison du transporteur, vous devez vérifier que le colis est en bon état et qu'il ne présente ni trous ni déchirures. Si vous constatez de tels dommages, refusez la livraison.

GARANTIE
Les produits vendus sont couverts par la garantie officielle du fabricant, prévue par la loi, et sont exempts de défauts les rendant impropres à l'usage auquel ils sont destinés. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit conserver la facture/le ticket de caisse ou le bon de livraison fourni avec les produits achetés. La garantie ne s'applique pas si le client a connaissance de défauts du produit acheté au moment de l'achat ou si ces défauts sont facilement identifiables.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Toutes les ventes en ligne sont régies par le décret législatif n° 185 du 22/05/1999, qui réglemente les contrats à distance conclus en dehors des locaux commerciaux.

Pour demander une autorisation de retour, le client doit envoyer un email à info@gloves.it en indiquant :

NUMÉRO DE COMMANDE
CODE PRODUIT
RAISON DU RETOUR

Veuillez noter que le droit de retour expire si : le produit a été porté, si le client perd l'emballage d'origine, si le produit a subi des dommages autres que l'usure normale et après 10 jours à compter de la réception de l'expédition.

Une fois le retour accepté par le vendeur, le client doit organiser l'expédition à ses frais et avec un emballage adéquat par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse : via Sant'Elia 32 80137 Naples Italie

Propositions de gestion des retours :

1. Changement

Si l'article est défectueux, il sera réparé et retourné au client. De plus, le client peut échanger l'article, mais uniquement contre une couleur différente du même article, si disponible.

2. Code de réduction

Dès réception du retour et acceptation de sa conformité, le client se verra envoyer un code de réduction de la valeur de l'article retourné, à utiliser lors d'achats ultérieurs. Le code de réduction peut être utilisé dans les 6 mois suivant le retour, pour des achats de valeur égale ou supérieure.

3. Remboursement

Quel que soit le mode de paiement utilisé par le client, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, ou une fois que nous aurons vérifié que la rétractation a eu lieu dans le respect de toutes les conditions énoncées ci-dessus et que l'intégrité du produit reçu a été vérifiée.

Le délai effectif de remboursement ou de restitution des sommes versées pour l'achat du produit dépend du mode de paiement utilisé.

Pour les achats effectués avec un compte PayPal, le remboursement sera effectué sur le compte PayPal du client et sera immédiatement visible. Le remboursement effectif sur la carte de crédit depuis le compte PayPal du client dépend de l'émetteur de la carte.

Pour les achats effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte courant utilisé, normalement dans un délai de sept (7) jours ouvrables.

Pour les achats effectués en contre-remboursement, le remboursement sera effectué sur le compte courant indiqué par le client, généralement dans un délai de sept (7) jours ouvrables. Veuillez vous assurer que les données sont correctement communiquées. ……………………………….Afin de ne pas encourir de retard dans le remboursement.

Dans le cas d'un cadeau, le remboursement sera effectué à la personne ayant effectué le paiement.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation peut être exercé conformément au décret législatif n° 185 du 22 mai 1999, « Mise en œuvre de la directive 97/7/CE concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance », pour les consommateurs sans numéro de TVA qui n'effectuent pas d'achats à des fins professionnelles.

Le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat dans les sept jours ouvrables suivant la livraison des marchandises. En informant la société de son intention par e-mail, le client recevra les instructions pour le remboursement du montant payé, net des frais de port initiaux, après le retour des marchandises achetées. Les marchandises doivent être retournées intactes et sont sous la responsabilité du client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés une fois ouverts. Les marchandises achetées doivent également être retournées dans leur emballage d'origine et en parfait état. En cas de perte du droit de rétractation, la société retournera les marchandises achetées à l'expéditeur/client, en lui facturant les frais de port.

CONTROVERSATIONS ET RESPONSABILITÉ '

En accédant à ce site, le client et le vendeur acceptent que les lois et réglementations italiennes s'appliquent à toutes les questions relatives à l'utilisation du site www.gloves.it. Le client et le vendeur acceptent également de se soumettre à la compétence exclusive du tribunal de Naples pour toute question de ce type.